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번호 제목
9 [상품구매/주문절차 및 취소] 자동 주문취소는 며칠 만에 되나요?
주문시 입금이 지연되실 경우, 주문이후 7일 동안 입금하지 않으신 무통장입금 주문은 자동취소 처리가 되십니다. 이 부분 확인을 하시고 7일이 지나신 주문은 재 주문을 통해서 다시 한 번 주문을 해주시고, 무통장 입금을 해주세요.
8 [결제/배송] 에스크로(결제대금예치제)가 뭔가요?
전자결제시에는 구매자와 판매자가 오프라인으로 대면하지 않기 때문에 그 신뢰성에 취약한 면이 있습니다.

그 점을 보완하기 위해 도입된 제도가 에스크로 제도입니다.

구매자와 판매자 사이에 신뢰도가 높은 제3자(은행 등 금융기관이 주로 이 역할을 합니다)가 개입하여

양자 사이에서 오고가는 거래대금을 중간에 잠시 맡아두었다가 거래가 신뢰성 있게 성사된 이후에

그 거래대금을 결제해주는 방식입니다.
7 [적립금 적립] 적립금사용은 가능한가요?
1. 신규 회원가입시, 즉시 사용할 수 있는 쿠폰 '1000원'이 적립됩니다
해당 적립쿠폰은 상품 구매시, 1회에 대하여 사용이 가능합니다.

2. 상품구매후, 배송완료 시점에서 구매금액의 1% 적립금이 적용이 되십니다.
구매에 대한 적립금은, 차후 구매시 사용이 가능합니다.

단, 적립시점후 6개월간 구매내역이 없을 시 자동소멸 됩니다.

3. 2012년 기준으로, 구매후 적립된 적립금이 6개월간 사용되지 않았을 경우
2012년 12월 31일 날짜로 자동 소멸됨을 안내드립니다.

4. 구매 및 환불에 의해서 적립된 30,000원 이상의 적립금일 경우 안내를 드리지만,
이벤트 적립금 / 사은품 적립금 등의 특별한 적립금 및 30,000원 이하의 적립금은
(2)번항목에 의거하여, 자동 소멸됨을 안내드립니다.

6 [상품구매/주문절차 및 취소] 비회원구매도 가능한가요?
네~ 비회원도 구매가능하세요~
원하시는 상품을 선택 후, 바로 결제 또는 장바구니에 담으신 후
주문 결제 해주시면 되십니다.
비회원일 경우에는 주문번호로만 확인이 가능하니, E-Mail 주소, 연락처(휴대전화번호)는 정확하게 기입해주셔야 하며, 주문번호는 따로 기입을 부탁드립니다.
혹, 주문번호를 잃어버리셨을 경우, 에듀림 고객센터(1599-0504)으로 문의를 주세요~
5 [결제/배송] 결제 수단은 무엇이 있나요?
① 온라인입금
온라인 결제시-> 인터넷뱅킹 or PC뱅킹을 이용하시는 결제방법
② 신용카드결제
온라인 결제시-> 소지하고 계시는 신용카드로 결제 가능한 방법으로
카드회사, 카드번호, 유효기간, 할부개월수를 입력하고 결제버튼을 눌러주시면 카드 결제승인과 제품이 배송 단계로 이동하는 방법
4 [기타] 현금영수증은 어떻게 확인할 수 있나요?
현금영수증 신청을 하신 후, 배송이 출고 되시는 시점 약 2~3일 후 현금영수증 홈페이지
(http://www.taxsave.go.kr)에서 직접 확인이 가능하십니다.

현금영수증은 백화점, 마트 등의 사업장에서 당일구매 결제 후
당일 현금영수증 발행이 되는 것처럼 입금 당일에만 현금영수증 발행이 가능하도록 되어 있습니다. 따라서 입금일 이후 현금영수증 요청 시 현금 영수증 발행이 어려운 점을 인지하시기 바랍니다.
3 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문확인은 어디에서 하나요?
-(회원일 경우) 로그인 후 상단 메뉴의 My페이지클 클릭, 주문조회 버튼을 클릭 후 주문내역을 바로 확인을 하실 수 있습니다.

-(비회원일 경우) 상단메뉴의 주문배송조회 버튼을 클릭 후 주문자명과/ 주문번호를 기입하시면 주문하신 상품의 내역과, 배송 상태 등을 확인 하실 수 있으십니다.

*기타문의 및 특이사항에 대해서는 1:1문의게시판을 활용해주세요*
2 [기타] 세금계산서 및 증빙 서류는 어떻게 발급 받나요?
세금계산서의 경우 무통장입금 결제 시에만 가능하십니다.
주문 시 세금계산서 또는, 현금영수증의 체크란에 꼭 기입을 해주세요~

세금계산서, 지출증빙 현금영수증의 경우 .jpg파일로 업로드를 해서 올려주셔야 하며, 부득이 하게 업로드가 되지 않으실 경우, 팩스 02-6442-3552번으로 사업자 등록증 사본을 보내주셔야 합니다. 2014년 전자 세금계산서의 발행으로 인해 세금계산서 사본을 보내주실 때 이메일 주소를 같이 기입하셔서 보내주세요~ 또한, 세금계산서의 금액에는 적립금과 배송료(추가 운임비 포함)는 포함 되지 않음을 알려 드립니다.

신용카드의 결제 시 카드 매출전표(영수증)이 세금계산서와 동일한 효력을 가지고 있습니다.
이 경우 세금계산서가 따로 발행이 되지 않으신다는점 참고 부탁드립니다^^
카드 매출 전표(영수증)의 발행의 경우, 주문번호를 클릭 후 영수증 전표 출력하실수 있는 곳이 따로 있으십니다.
1 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문자명과/ 입금자 명이 달라요~
주문시 주문자명(또는 배송 받으시는 분)과 실제 무통장입금으로 입금시, 입금자명이 다르게 입금하신 경우, 에듀림 고객센터 (1599-0504)으로 전화주셔서 말씀해주시면 입금 확인 후 바로 처리 해드리겠습니다.